ご利用ガイド

ご注文について

ご注文は24時間受付しております。
お問い合わせは営業時間内に下記までご連絡ください。

メールでのご連絡は確認次第迅速にご返答をさせていただきますが、営業時間外にいただいたお問い合わせに関しては、ご返答をお待たせする場合もございます。予めご了承お願いします。

wine shop spica　(ワインショップスピカ)
メール：info@narafwe.jp

定休日：日・祝定休日

到着したワインについて

ご注文と異なる商品が届いたとき、破損しているとき、品質不良が疑われるときには、すぐにお問合せください。
万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合やワインが破損している場合（ボトルにヒビや亀裂のある場合を含む）、またはワインの品質不良が疑われる場合にはお手数ですが、できるだけ早く当店までお問い合わせください。品質不良の場合、弊社で状態を確認いたしますので、開封せずに（中身のワインを捨てずに）お問い合わせください。

開封済み、中身が残っていない場合、返品・返金は承れませんのでご注意ください。いずれの場合でも商品到着後8日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品はお受けできません。また商品の性質上、抜栓後の返金・返品はご容赦ください。

ワインは暑さが苦手です、すぐにワインセラーで保管してください。 当店のワインセラーでは、年間を通じてワインの保管状況を最適に保てるよう24時間温度・湿度を完全管理しております。お受け取りいただいたワインはすぐに、ワインセラー（10～18℃）に移し、保管をお願いいたします。18℃を超える環境、特に低温から高温へ大幅に温度が変化した場合には、数分という短時間でもワインの品質に影響を及ぼす可能性がございますので、十分ご注意ください。

またクール便でお届けした商品は特に外気との温度差で、ワインに影響を及ぼす場合がございます。この場合の返品・交換は致しかねますのでご注意ください。

熟成ワインは生き物です。 熟成が進むにつれ、色、香り、味わいが変化し、液面が低下する場合があります。澱が溜まっている場合は、澱を沈めるため、1週間程度立たせた状態で安置し、開栓してください。コルクに付着しているカビは、温度・湿度などの条件が整った環境で保管された証です。カビを拭き取り、コルクをゆっくりと抜いてお召し上がりください。 発泡性ワインの開栓時の注意 開栓時、瓶を安全な方向に向けて、コルクをゆっくりと抜いてください。ガス圧により、栓が飛び出す恐れがありますので、開栓時は十分ご注意ください。

送料について

【 業 者 】 ヤマト運輸

※クール便での発送の場合、配送料に加え、クール代 330円（税込）が加算されます。

配送について

※日時指定の無い場合、最短配送日で出荷します。
※発送日が定休日に重なる場合は翌営業日の出荷とさせていただきます。
※クレジットカード払いの場合はご注文確定後、営業日2日以内に出荷します。
※代引きの場合はご注文確定後、営業日2日以内に出荷します。
※銀行振込の場合は入金確認後、営業日2日以内に出荷します。

支払い方法について

弊社ではクレジットカード、代引き、銀行振込のお支払方法をご用意しております。

クレジットカード

VISA /MASTER /AMERICAN　EXPRESS ・・・一括にて対応

備考
● ご注文後に弊社からの自動配信メールにてお支払い総額をお知らせ致しますが、そのメールによる金額は最終金額では ございませんので、ご了承ください。
● クレジットカードNo.や有効期限の入力間違い、または支払い限度額越え等が原因でご決済できない場合にはご指定いただいた日のお届けができない可能性がございます。クレジットカード情報はご確認の上、お間違いのないよう正しく入力してくださいますようお願いいたします。
● なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。

代金引換

【 業 者 】 ヤマト運輸

備考
●手数料は1決済につき330円(税込)となります。
●※決済での上限金額は30万円となります。ご注文の合計金額が30万円を超える場合にはご注文を分割させていただきます。
●分割できない場合にはその他のご決済方法をご案内いたします。
●※30万円以上のご注文の場合、手数料が余計に計算される場合がございます。弊社にて注文内容を修正後ご連絡いたします。

銀行振込

【 振込先 】
徳島大正銀行
南あわじ支店　口座番号8570915
奈良長商店　奈良正幸

備考
● 上記口座へのご入金を確認後、商品発送の手配を行います。
● お振込み用紙の郵送および商品配送後のご入金は承っておりませんので、予めご了承ください。
● 振込手数料はお客様負担になります。(振込み時にお確かめください。)
● ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。メールを確認後お振込ください。
● 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
● ご入金日の翌々営業日の発送で手配いたします。（定休日：日曜日、その他店舗で定める休日）
ご注文日とご入金日のタイミングによってはご指定の日にお届けできない場合がございますので、早めのお振込みをお願い致します。
● ご注文後1週間以内にご入金のない場合、キャンセルといたします。

返品について

【 抜栓前 】
・ 届いた商品がご注文したものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・ 商品をご返送いただき、代替品と交換させていただきます。
代替品がご用意できない場合はご返金とさせていだきますのでご了承ください。
・ 返送料は弊社で負担致します。
・ 商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。
商品到着後はお早めに品物をご確認いただだきますようお願い致します。
・ 商品の性質上、上記以外の理由におけるキャンセル・交換・返金・返品はご相談いたしかねます。

【 抜栓後 】
・ 商品の性格上、返品・返金・交換はご容赦ください。

【 返送先 】
〒656-0461
兵庫県南あわじ市市円行寺261-8
奈良長商店　奈良正幸